Утверждено Руководство по соблюдению обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей

Подробности

Создано 02.03.2026 14:21

Опубликовано 02.03.2026 14:21

Руководство по соблюдению обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей разработано в целях предупреждения нарушений контролируемыми лицами соответствующих обязательных требований, информирования контролируемых лиц об обязательных требованиях, нарушение которых является типовым или массовым, а также устранения причин, факторов и условий, способствующих нарушениям обязательных требований.

Отмечено, что обязательными требованиями, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, являются требования нормативных правовых актов, обеспечивающих право потребителя на:

1. получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы;

2. соблюдение порядка (правил) выполнения работ либо оказания населению услуг;

3. возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя;

4. защиту от навязывания дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату;

5. защиту от обмана;

6. справедливые условия договора;

7. то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя;

8. качество и безопасность товаров (работ, услуг).

Руководство также содержит рекомендации по соблюдению обязательных требований в части информации, предназначенной для публичного ознакомления потребителей, учитывающие произошедшие изменения в законодательстве.